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よくある質問

規約・ポリシー

プライバシーポリシー 特定商取引法に基づく表記

参加・採用

チームへの参加

特定商取引法に基づく表記

販売業者の名称 Team Rapportia
販売責任者 佐藤 勇一郎
所在地 特定商取引法第11条ただし書きに基づき、ご請求があった場合に遅滞なく電磁的記録または書面にて開示いたします。ご希望の方は下記メールアドレスへお問い合わせください。
電話番号 特定商取引法第11条ただし書きに基づき、ご請求があった場合に遅滞なく電磁的記録または書面にて開示いたします。ご希望の方は下記メールアドレスへお問い合わせください。
お問い合わせ先 team.rapportia@gmail.com
(所在地・電話番号の開示請求もこちらへ。お申し出から3営業日以内にご回答いたします。)
販売価格
  • Liteプラン:月額 10,000円(税込)/または一括払い
  • Coreプラン:月額 22,000円(税込)
  • Proプラン:月額 75,000円(税込)

表示価格はすべて消費税込みの総額表示です。各プランに含まれるサービス内容の詳細はサービス・料金ページをご参照ください。

対価以外に必要な費用
  • 銀行振込手数料(お客様のご負担)
  • インターネット接続環境および通信料
  • サーバー・ドメインの取得費・契約中の更新料は月額料金に含みます(別途請求はありません)。解約後もサイトを存続される場合のみ、ドメイン更新料(年額1,500円前後)がお客様のご負担に切り替わります。
代金の支払方法 銀行振込 または クレジットカード(毎月自動決済)。銀行振込の場合、振込先は契約締結後にご案内し、振込手数料はお客様のご負担となります。お支払い方法はお申し込み時にお選びいただけます。
代金の支払時期
  • 月額制プランは、毎月所定の期日に当月分をお支払いいただきます(初月分は契約締結後7日以内)。
  • Liteを一括払いでお申し込みの場合は、契約締結後7日以内かつ制作着手前にお支払いいただきます。
役務の提供時期 ヒアリング完了および初回お支払いの確認後、サイトとLINE予約の土台を通常1〜2ヶ月程度で公開します。公開後は契約期間中、毎月の集客運用・改善(Core・Pro)を継続して提供します。具体的な時期は個別の契約において合意するものとします。
継続購入について 月額制プラン(Core・Pro、およびLiteの分割払い)は、毎月継続的に代金をお支払いいただく役務提供契約です。最低利用期間中は継続的なお支払いが発生します。詳細は下記「最低利用期間」をご確認ください。
最低利用期間
  • Liteプラン(一括払い):定めなし(いつでも解約いただけます)
  • Liteプラン(分割払い・月額10,000円×12回):12ヶ月
  • Coreプラン:6ヶ月
  • Proプラン:6ヶ月

最低利用期間は、初期構築にかかる費用を回収するための期間であり、違約金を目的としたものではありません。

中途解約・精算

最低利用期間内に解約をお申し出いただいた場合、残りの期間分を次のとおり一括で精算のうえ、即時解約・資産の引き渡しを行います(違約金は設定していません)。

  • Liteプラン(一括払い):精算なし
  • Liteプラン(分割払い):残月数 × 10,000円(未回収の初期構築費の実費相当)
  • Core・Proプラン:残月数 × 月額 × 60%(提供しない役務分は申し受けません)

最低利用期間の満了後は、当月10日を締め日として、いつでも解約いただけます。当月1日〜10日にお申し出いただいた場合は当月末日をもって、11日以降にお申し出いただいた場合は翌月末日をもって、課金を停止し資産の引き渡しを完了します。

解約のお申し出は team.rapportia@gmail.com へメールにてお送りください。

解約時にお渡しするもの/停止するもの
  • お渡しするもの:ドメイン(お客様名義・移管認証コード)/WordPressサイトのコード一式と固有コンテンツ(写真・文章・ロゴ)/予約データ(お客様リストCSV)/LINE公式アカウント/Googleビジネスプロフィール
  • 停止するもの:当社が提供する予約フォーム・予約基盤・管理画面などの自社サービス。これらの停止に伴い、当社サーバー上のサイトはオフラインになります。
  • サイトを稼働状態のまま残したい場合は、サーバー移設・設定代行(30,000円・一回限り)を別途承ります(コード・データの引き渡し自体は無料です)。
ドメインの取扱い ドメインは契約初日からお客様名義(WHOIS登録者=オーナー様)で取得します。取得・更新手続きは当社が代行し、その費用は月額料金に含みます。解約時は移管認証コードをお渡しし、他社サーバーへの移転が可能な状態にします。
返品・キャンセル・返金

制作着手前のキャンセル:初回お支払いの前かつ制作着手前(ヒアリング開始前)にお申し出いただいた場合は、全額返金いたします。

提供済み役務の返金:デジタルコンテンツおよび役務の性質上、制作着手後またはご入金済みの月額分については、原則として返金は承っておりません。中途解約時の取扱いは上記「中途解約・精算」のとおりです。

当社の責に帰すべき重大な不具合が生じた場合:修正対応または代替措置をもって対応いたします。

不具合対応・運用サポート 月額制プランのご契約期間中は、当社の責めに帰すべき事由による不具合(プログラムのバグ等)の修正、および軽微な内容変更(テキストの一部変更・画像差し替え等)を月次の運用サポートに含めて承ります。外部環境の変化(ブラウザ・OS等のアップデート)に起因する不具合や、大規模な仕様変更・新規機能の追加は本サポートの対象外となり、別途お見積りとなります。

まずは気軽に話しかけてみてください

集客のご相談、無料です。

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メールはこちら:team.rapportia@gmail.com

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多摩エリアの個人店専門。サイト・LINE予約・MEO・撮影まで、
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